Generell müssen die TCP Ports 9793 und 9795 für die moove online Software „Roomancer“ in der Firewall geöffnet werden (ein- und ausgehende Verbindungen), sowie UDP localhost.

Die TCP Ports lassen sich aber in moove online Roomancer unter "Extras" -> "Optionen" -> "Service" festlegen, welche (standardmäßig 9793 und 9795 voreingestellt) für moove online verwendet werden sollen.

BitDefender Professional Edition (auch als kostenlose Standard-Version zu erwerben - allerdings ohne Firewall) ist ein kommerzieller Rundum Schutz für Ihren PC. Es bietet unter anderem AntiViren-, Firewall-, Privacy- und AntiSpam-Schutz und kann hier erworben werden.

Direkt beim ersten Start der moove online Software „Roomancer", zeigt die BitDefender Firewall folgendes Fenster:

Bitte aktivieren Sie unbedingt die Checkbox "Diese Antwort merken" durch ein Häkchen und klicken Sie anschließend auf den Button "Ja".

Verfahren Sie mit dem nachfolgenden Fenster genauso:

Sollten Sie sich verklickt haben, können Sie diese Einstellungen ganz leicht manuell bearbeiten. Öffnen sie hierzu BitDefender und wählen links im Menü bitte "Schild & Firewall" aus. Sie sehen nun folgendes Fenster:

Um die Firewall Regeln der Firewall aufzurufen, klicken Sie bitte auf die drei Pfeile ">>>" hinter "Firewallschutz aktivieren".

Markieren Sie den "...\advancedger.exe" Eintrag und klicken Sie anschließend mit einem Doppelklick in das Feld "Zulassen/Verweigern" unter "Aktion". Sie sehen dann folgendes Fenster:

Wählen Sie nun einfach "Zulassen" aus. Desgleichen gilt für den "...\_adv.exe" sowie den "...\moodl.exe" Eintrag.

Wenn Downloads z.B. aus dem „Shop“ innerhalb der Community  getätigt werden, wird ein weiteres Programm tätig, welches Dateien runterlädt und importiert. Das ist der moove online „moove Downloader and Installer“, hier ebenso wie oben schon erwähnt verfahren:

Die Konfiguration ist jetzt abgeschlossen und andere "moove online User" User sollten kein Problem haben Ihr Haus zu besuchen. Sollte es dennoch Probleme geben, so hat dies wahrscheinlich andere Gründe, wie etwa ein "Proxy Server" die generell nicht mit der moove online Software "Roomancer" arbeiten (bitte in den Internet Explorer Einstellungen unter "Verbindung" deaktivieren), Ihre Internet Verbindung wird von mehr als einem Computer benutzt (bitte Internetverbindungsfreigabe abschalten) oder Ihr Computer ist Teil eines größeren Netzwerkes in welchem Fall es meist gleich mehrere Gründe gibt (Firewall, Proxy Server, NAT etc.), hier hilft nur den System Administrator zu überzeugen die notwendigen Konfigurationen vorzunehmen.